Wir möchten, dass Du mit Deinem Kauf zufrieden bist und entschuldigen uns, wenn dies nicht der Fall ist. Gerne kannst Du alle bei uns gekauften Artikel umtauschen und zurücksenden, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Alle Artikel müssen in der Originalverpackung sein und mit intakten Produktetiketten zurück geschickt werden
- Alle Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Die Außensohle des Schuhwerks sollte keine Abnutzungsspuren aufweisen
- Originalbelege müssen beigefügt werden
- Alle Artikel mussten über uns bezogen werden.
Wenn die oben genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, müssen wir Dir leider mitteilen, dass wir den Umtausch oder die Rückerstattung leider nicht bearbeiten können, unabhängig davon, ob die Artikel an uns zurückgeschickt wurden.
1. GÜLTIGKEIT FÜR UMTAUSCH UND RÜCKGABE
Alle Umtausch- und Rücksendungen müssen bei Bestellungen aus Deutschland innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum und bei Bestellungen aus dem Ausland innerhalb von 20 Tagen erfolgen. Alle Rücksendeanfragen müssen jedoch ausschließlich online unter naturklamotten@hotmail.com gestellt werden, sowohl für Lieferungen im Inland als auch aus dem Ausland.
3. UMTAUSCH & RÜCKGABE ONLINE
3.1 Du musst Deine Originalrechnung zusammen mit den Artikeln im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden.
3.2 Bitte drucke das Umtausch-/Rückgabeantragsformular aus und folge den im Formular angegebenen Schritte für Deinen Umtausch.
3.3 Schicke uns Dein Paket mit einer nachverfolgbaren Versandart.
3.4 Bitte warte auf unsere E-Mail-Bestätigung für Deinen Guthabengutschein in unserem Onlineshop. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5 Werktage nach Erhalt Deines Pakets.
3.5 Alle Rückgabeanträge werden nur über Online-Guthabengutscheine erstattet. Dein Online-Store-Guthabengutschein ist 30 Tage lang gültig und kann für Deinen nächsten Online-Einkauf verwendet werden. Dieser ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, nicht verlängerbar, nicht gegen Bargeld umtauschbar und nicht gegen Boutique-Gutscheine umtauschbar. Der Online-Store-Guthabengutschein ist nur online gültig.
3.6 Online-Shop-Guthabengutscheine müssen in einer einzelnen Transaktion verwendet werden und nicht genutzte Überbeträge werden nicht erstattet.
3.7 Die im Online-Shop ausgestellten Gutschriftsgutscheine entsprechen dem Kaufpreis des Produkts, wie in der Originalrechnung angegeben. Es werden keine Rückerstattungen für Versandkosten gewährt, die im Rahmen der Original-, Rücksende- und Weiterversandgebühren für umgetauschte Artikel anfallen.
3.8 Es werden keine Rückerstattungen für Steuern, Zölle und Verbrauchssteuern gewährt, die für Bestellungen im Ausland erhoben werden, weder für Rückerstattungen noch für umgetauschte Artikel.
3.10 Alle über unser Online-Portal unter www.naturklamotten.com getätigten Rücksendungen und Umtausche müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Siehe die Adresse des Storehändlers der Dir die Ware geschickt hat.